Última atualização: 23 de julho de 2026
Estes Termos estabelecem as condições gerais aplicáveis aos serviços oferecidos pela Crux SEO por meio do site cruxseo.com.br e de seus canais oficiais de atendimento.
A Crux SEO é o nome comercial utilizado para apresentação dos serviços. A identificação completa do prestador responsável será informada na proposta comercial, no contrato ou no documento de cobrança apresentado antes da contratação.
O envio de um formulário ou de uma mensagem não representa contratação automática. O serviço somente será iniciado após a aprovação da proposta, a aceitação das condições aplicáveis e, quando previsto, a confirmação do pagamento inicial.
A Crux SEO poderá prestar serviços relacionados a:
As entregas, os valores, os prazos e as condições de cada projeto serão determinados individualmente.
Cada contratação será acompanhada de uma proposta comercial, orçamento ou contrato específico contendo as atividades incluídas no projeto.
Em caso de divergência entre estes Termos e uma proposta ou contrato aprovado, prevalecerá o documento específico da contratação.
Somente fazem parte do serviço as entregas expressamente descritas no escopo. Não estão automaticamente incluídos:
Solicitações adicionais poderão modificar o prazo e o investimento e dependerão da aprovação de um orçamento complementar.
A Crux SEO compromete-se a:
A Crux SEO não assume obrigações que não tenham sido incluídas na contratação.
O cliente compromete-se a:
O cliente é responsável pelo conteúdo, pelas ofertas, pelos produtos, pelas informações comerciais e pelas obrigações legais de sua própria empresa
Os prazos serão definidos na proposta e dependerão da colaboração do cliente.
A demora no envio de materiais, acessos, respostas ou aprovações poderá suspender o cronograma e alterar a data de entrega.
Quando não houver prazo específico, o cliente deverá revisar cada etapa em até cinco dias úteis. A ausência de resposta poderá resultar na paralisação ou reprogramação do projeto conforme a disponibilidade da Crux SEO.
Uma etapa aprovada será considerada concluída. Alterações solicitadas posteriormente poderão ser tratadas como serviço adicional.
Os valores, vencimentos e formas de pagamento serão apresentados antes da contratação.
Em caso de atraso, a Crux SEO poderá, após comunicar o cliente:
Quando previstos na proposta, poderão ser aplicados multa de 2%, juros de 1% ao mês e correção monetária.
Custos de domínio, hospedagem externa, licenças, plugins, plataformas, gateways de pagamento e outros fornecedores somente estarão incluídos quando expressamente informados.
O cliente poderá solicitar o cancelamento por escrito.
Fora das hipóteses legais de arrependimento, serão devidos os valores correspondentes às etapas executadas e aos custos assumidos especificamente para o projeto. Licenças e serviços de terceiros não reembolsáveis também poderão ser descontados.
A Crux SEO poderá encerrar ou suspender o serviço em caso de:
Quando a contratação caracterizar relação de consumo e ocorrer fora do estabelecimento comercial, será respeitado o direito de arrependimento pelo prazo legal de sete dias, quando aplicável.
Diferenças de exibição podem ocorrer entre navegadores, dispositivos e tamanhos de tela. A compatibilidade não significa reprodução absolutamente idêntica em todos os ambientes.
Após a entrega, a Crux SEO não será responsável por problemas provocados por alterações realizadas pelo cliente ou por terceiros, instalação de componentes, compartilhamento indevido de acessos, falta de manutenção ou mudanças na infraestrutura.
A Crux SEO não garante posições específicas no Google, quantidade determinada de visitas, contatos, vendas ou prazo fixo para obtenção de resultados.
O desempenho orgânico depende de fatores como concorrência, histórico do domínio, conteúdo, autoridade, funcionamento do site e alterações realizadas pelos mecanismos de busca.
Nenhuma infraestrutura conectada à internet possui disponibilidade absoluta. Poderão ocorrer interrupções por manutenção, falhas externas, ataques, indisponibilidade de fornecedores ou eventos fora do controle razoável da Crux SEO.
As condições de backup, suporte e recursos serão definidas no plano contratado.
Uma análise de segurança representa uma avaliação da estrutura existente no momento do serviço. Ela não garante que todas as vulnerabilidades serão identificadas nem que o site nunca sofrerá incidentes futuros.
Testes invasivos somente serão realizados mediante autorização expressa e dentro de um escopo previamente definido.
O cliente é responsável por preços, produtos, estoque, tributos, emissão fiscal, entregas, trocas, devoluções, atendimento e demais obrigações de sua operação comercial.
A Crux SEO não garante quantidade de pedidos, faturamento ou taxa específica de conversão.
Os projetos poderão utilizar WordPress, WooCommerce, plugins, temas, APIs, hospedagens, meios de pagamento e outras soluções externas.
Essas ferramentas possuem regras, preços, atualizações e políticas próprias. A Crux SEO não controla alterações, falhas, encerramentos ou indisponibilidades causadas pelos respectivos fornecedores.
Mudanças externas que exijam novas configurações, substituições ou desenvolvimento adicional poderão ser orçadas separadamente.
O cliente será informado quando uma funcionalidade depender da contratação ou renovação de uma licença externa.
O cliente permanece responsável e titular dos materiais que fornecer, incluindo marcas, logotipos, textos, imagens e documentos.
Após a quitação integral, o cliente poderá utilizar as entregas personalizadas de acordo com a finalidade prevista na contratação.
Continuarão pertencendo à Crux SEO ou aos respectivos titulares:
A transferência ou licença de direitos sobre criações intelectuais deve ser interpretada conforme o que estiver expressamente definido na proposta ou no contrato. A legislação brasileira protege obras, programas e outras criações intelectuais, e determina interpretação restritiva para negócios envolvendo direitos autorais.
A Crux SEO poderá apresentar projetos públicos em seu portfólio, utilizando o nome da empresa, o endereço do site e imagens das páginas publicadas. O cliente poderá solicitar por escrito que o projeto não seja utilizado em divulgações futuras.
As partes deverão preservar credenciais, informações técnicas, documentos internos, estratégias, dados comerciais e outras informações não públicas recebidas durante o projeto.
Os dados pessoais serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da Crux SEO e com a legislação aplicável. A LGPD autoriza, entre outras hipóteses, o tratamento necessário para procedimentos preliminares, execução de contratos, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
Quando a Crux SEO acessar dados existentes nos sistemas do cliente, o cliente deverá assegurar que possui autorização ou base legal para esse tratamento.
A Crux SEO responderá por danos diretamente relacionados a falhas comprovadamente atribuíveis à execução do serviço, respeitados os limites da legislação.
A Crux SEO não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:
Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação, especialmente em relações de consumo.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços oferecidos. A versão vigente estará disponível no site com sua data de atualização.
As contratações eletrônicas devem apresentar informações claras sobre o serviço e o fornecedor, facilitar o atendimento e respeitar as condições da oferta.
Eventuais conflitos deverão ser inicialmente tratados por comunicação direta e de boa-fé. Nas relações de consumo, ficam preservados os direitos e o foro assegurados ao consumidor.
Dúvidas, cancelamentos ou solicitações relacionadas aos serviços poderão ser encaminhados pelos canais oficiais disponíveis na página de contato da Crux SEO.